CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Nội dung chính sách:

1. Phạm vi áp dụng:

• Áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sản phẩm trên website [https://dacsanvungtaybac.com/].
• Không áp dụng cho các trường hợp mua hàng trực tiếp tại cửa hàng.

2. Hình thức vận chuyển:

• ĐẶC SẢN VÙNG TÂY BẮC sẽ hợp tác với các công ty vận chuyển uy tín và phụ hợp ở thị trường hiện tại để giao hàng cho khách hàng.
• Khách hàng có thể lựa chọn hình thức vận chuyển phù hợp với nhu cầu và điều kiện của mình thông báo lại cho cửa hàng

3. Thời gian vận chuyển:

• Thời gian vận chuyển sẽ phụ thuộc vào địa điểm giao hàng, hình thức vận chuyển và sản phẩm được đặt mua.
• Thông thường, thời gian vận chuyển sẽ dao động từ 1 đến 5 ngày làm việc.
• Website sẽ thông báo thời gian vận chuyển cụ thể cho khách hàng sau khi xác nhận đơn hàng.

4. Chi phí vận chuyển:

• Hiện cửa hàng đang có CHÍNH SÁCH - FREESHIP TOÀN QUỐC cho mọi đơn hàng tại thời điệm hiện tại. ( Chương trình sẽ liên tục update khi hết thời gian)
• Chi phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên địa điểm giao hàng, hình thức vận chuyển và trọng lượng sản phẩm.
• Website sẽ hiển thị chi phí vận chuyển cho khách hàng trước khi thanh toán.
• Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán chi phí vận chuyển theo hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc thanh toán trước qua chuyển khoản ngân hàng.

5. Quy trình vận chuyển:

• Sau khi khách hàng đặt hàng và thanh toán thành công, website sẽ xác nhận đơn hàng và chuyển thông tin cho công ty vận chuyển.
• Công ty vận chuyển sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận địa điểm và thời gian giao hàng.
• Khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng.
• Nếu sản phẩm có bất kỳ hư hỏng hoặc sai sót nào, khách hàng cần thông báo ngay cho công ty vận chuyển và website để được hỗ trợ xử lý.

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

+ Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

+ Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

+ Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

+ Đối tác cung cấp cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm chỉ vận chuyển phân phối cho đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài.

Vì thế công ty đa phần sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển như một cách chăm sóc đại lý cua mình. Đối với khách lẻ nếu có nhu cầu sử dụng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận hợp đồng cũng như phí vận chuyển.

Mọi thắc mắc xin quý khách vui lòng gọi điện tới các số hotline của chúng tôi để được hỗ trợ. Xin cảm ơn!

-----------

ĐẶC SẢN VÙNG TÂY BẮC

Khu đô thị Tứ Hiệp, Ngũ Hiệp , Thanh Trì, Hà Nội

Điện thoại : 0973.746.990

Email : donuirungtaybac@gmail.com

Website : www.dacsanvungtaybac.com